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Política de Privacidad

Última actualización: 1 de enero de 2024

Política de Privacidad

Fecha de vigencia: 1 de enero de 2024

1. Introducción

Lo D'Alex ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web lodalex.com (el "Sitio") y realizas reservaciones o interactúas con nuestro restaurante.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información que proporcionas voluntariamente e información recopilada automáticamente cuando usas nuestros servicios:

2.1 Información que Proporcionas Directamente

Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
Detalles de reservación: Fecha, hora, tamaño del grupo, solicitudes especiales, restricciones dietéticas
Comunicaciones: Mensajes enviados a través de formularios de contacto, correos electrónicos o mensajes directos (DMs) de plataformas de redes sociales
Comentarios: Reseñas, valoraciones y comentarios sobre nuestro restaurante

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Información del dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
Uso del sitio web: Páginas visitadas, tiempo en páginas, enlaces en los que se hizo clic
Cookies y seguimiento: Usamos cookies, almacenamiento local y tecnologías de seguimiento similares
Analítica: Google Analytics y Meta Pixel para entender el comportamiento del usuario

3. Cómo Usamos tu Información

Procesamiento y gestión de tus reservaciones
Confirmación de reservas y envío de recordatorios
Respuesta a tus consultas y solicitudes de servicio al cliente
Envío de correos electrónicos promocionales (con tu consentimiento)
Mejora de nuestro sitio web, servicios y experiencia del usuario
Análisis del tráfico del sitio web y comportamiento del usuario
Prevención de fraude y medidas de seguridad
Cumplimiento de obligaciones legales

4. Mensajería SMS y Consentimiento

Si optas por proporcionar tu número de teléfono y recibir mensajes SMS de Lo D'Alex Restaurant & Bar, recopilaremos y utilizaremos tus datos de contacto con tu consentimiento explícito para enviarte mensajes relacionados con:

Confirmaciones y alertas sobre servicios que hayas solicitado (reservaciones, eventos privados).
Recordatorios de reservaciones, citas o eventos próximos.
Promociones u ofertas especiales — solo si has dado tu consentimiento específico para recibir mensajes de marketing.

Tu consentimiento para recibir mensajes SMS es opcional y puedes retirarlo en cualquier momento enviando STOP al número desde el que recibes los mensajes. Para obtener ayuda, puedes responder HELP o contactarnos directamente.

Pueden aplicar tarifas por mensajes y datos. La frecuencia de mensajes varía. No compartiremos tu número de teléfono con terceros para sus propósitos de marketing.

5. Compartir Información

Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios: Procesadores de pago, sistemas de reservación, proveedores de analítica
Cumplimiento legal: Cuando lo requiera la ley, orden judicial o solicitud gubernamental
Transferencia comercial: En caso de fusión, adquisición o venta de activos

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies y tecnologías similares para:

Recordar tus preferencias
Rastrear analíticas del sitio web
Prevenir fraude y mejorar la seguridad

Puedes controlar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

8. Derechos del Usuario

Acceso: Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti
Corrección: Solicitar corrección de información inexacta
Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal
Exclusión: Darte de baja de comunicaciones de marketing

9. Privacidad de Menores

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años.

10. Derechos de Privacidad de California (CCPA)

Los residentes de California tienen derechos específicos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), incluyendo el derecho a saber qué información personal se recopila, eliminarla y excluirse de su venta.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos publicando la nueva Política en el Sitio y actualizando la fecha de vigencia.